返品・交換について

JYP JAPAN ONLINE STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、届いた商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 2.
  返品承認と返送の準備

  サポート担当より返品受付の確認メールをお送りします。商品はタグを外さず、お届け時の梱包状態に戻してください。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送料はお客様負担となります。

• 4.
  検品および返金処理

  返送された商品を確認後、問題がなければ5営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金手続きを完了いたします。